Politique de retour

Politique de Retour – Lumea Pro

Chez Lumea Pro, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommages ni signes d’usure excessive.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à soinsia7@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions pour retourner votre produit.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à un échange selon votre choix.

Frais de retour

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception du colis sans preuve de livraison.

Remboursements

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

• Si votre retour ne respecte pas nos conditions, il pourra être refusé ou soumis à une réduction du remboursement.

Pour toute question, contactez-nous à soinsia7@gmail.com.