Politique d’Expédition

Chez Soinsia, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de garantir une expérience d’achat fluide et agréable.

1. Traitement et expédition des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse et du mode d’expédition choisi.

3. Problèmes de livraison

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à soinsia7@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

4. Colis endommagé ou perdu

• Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement.

• En cas de perte de colis, nous effectuerons une enquête avec le transporteur avant d’envisager un remboursement ou un renvoi.

5. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Soinsia ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si vous avez des questions, contactez notre service client à soinsia7@gmail.com.